Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente

Formation en alternance

Niveau 5 - BAC +2
Contrat d'apprentissage
Durée 12 mois
Formation gratuite et rémunérée
Nous contacter

Présentation

L'essentiel à savoir

En quoi consiste la formation ?

Le Titre Professionnel Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers prépare à assurer l’interface entre la clientèle et l’atelier de maintenance automobile. La formation porte sur l’accueil et le conseil client, l’établissement de devis et d’ordres de réparation, la commercialisation de produits et services additionnels, la gestion des réclamations et la planification des interventions. Elle développe les compétences nécessaires pour gérer l’ensemble du parcours client dans un service après-vente automobile, de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule.

Pourquoi faire cette formation ?

Cette formation en apprentissage permet d’acquérir des compétences directement mobilisables en entreprise. Elle vous permet de vous engager dans un parcours structurant, avec un accompagnement régulier, pour développer vos capacités relationnelles et commerciales dans l’environnement automobile et maîtriser l’organisation d’un service après-vente.

Objectifs

  • Accueillir et conseiller la clientèle sur les prestations de maintenance
  • Établir des devis et des ordres de réparation
  • Commercialiser des produits et services additionnels
  • Planifier les interventions en atelier
  • Gérer la facturation et l’encaissement
  • Traiter les réclamations clients
  • Organiser la restitution des véhicules
  • Contribuer à la fidélisation de la clientèle

Pour qui ?

Cette formation est faite pour vous si :

  • Vous vous intéressez à l’automobile et à la relation client
  • Vous souhaitez exercer un métier alliant technique et commerce
  • Vous aimez le contact avec la clientèle et le travail en équipe
  • Vous avez le sens de l’organisation et de la planification
  • Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique

Les + de la formation

  • Formation en alternance avec contrat d’apprentissage
  • Accompagnement individualisé tout au long du parcours
  • Mise en pratique en entreprise au travers de missions confiées
  • Suivi régulier pour sécuriser la progression
  • Formation aux outils numériques du secteur automobile

Débouchés Titre Pro RAV VL

Que faire après un Titre Pro RAV VL ?

Métiers

Cette formation prépare aux métiers suivants :

  • Réceptionnaire après-vente véhicules légers
  • Conseiller accueil service
  • Conseiller client service
  • Conseiller client après-vente véhicules légers

La poursuite des études

Après cette formation, vous pouvez poursuivre pour vous spécialiser ou accéder à des postes à responsabilités.

  • BTS Maintenance des Véhicules
  • BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
  • Licence professionnelle métiers du commerce automobile

Programme Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente

Les matières

Référentiel des cours

La formation permet de gérer la relation client dans un service après-vente automobile, de l’accueil à la restitution du véhicule, en valorisant les produits et services proposés.

  • Accueillir le client par téléphone ou à la réception
  • Écouter et identifier la demande du client
  • Établir des devis détaillés
  • Rédiger des ordres de réparation
  • Proposer des produits et services additionnels
  • Transmettre la facture et procéder à l'encaissement
  • Restituer le véhicule au client
  • Relancer les clients pour transformer les devis

Modalités

Comment ça se passe ?

Durée de la formation

Durée 12 mois

Rythme de Titre Pro RAV VL

Un rythme en alternance avec 2 jours en centre de formation et trois jours en entreprise

Encadrement et accompagnement

La formation est dispensée en présentiel dans l’un des établissements du CFA Jean Bosco.
La pédagogie associe des enseignements de qualité, des équipements adaptés et des expériences concrètes en entreprise.
Tout au long de votre parcours, vous bénéficiez d’un suivi personnalisé pour vous aider à progresser et à réussir.

Exemple

Type de contrat

Cette formation se prépare en contrat d’apprentissage. Ce contrat est généralement accessible de 16 à 29 ans, avec des dérogations possibles selon les situations.
Vous alternez des enseignements en établissement et une expérience professionnelle rémunérée en entreprise.

Pour en savoir plus, découvrez comment fonctionne un contrat d’apprentissage.

Admission

Les inscriptions sont possibles toute l’année.
Contactez l’équipe du CFA Jean Bosco pour vous préinscrire et bénéficier d’un accompagnement dans votre projet et votre recherche d’entreprise.
Votre inscription devient définitive après la signature d’un contrat d’apprentissage.

Financement

Combien ça coûte ?

Formation gratuite en alternance

Vous n’avez aucun frais de scolarité à payer.
Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, les frais de formation sont pris en charge.

Rémunération

Vous recevez un salaire pendant votre contrat d’apprentissage. Le montant dépend de votre âge et de l’année de votre contrat.
Pour calculer votre salaire, consultez notre article dédié.

Aides possibles

Selon votre situation, vous pouvez bénéficier d’aides pour le logement, le transport, la restauration ou l’équipement. Consultez notre Guide des aides aux apprentis actualisé chaque année, pour découvrir les dispositifs disponibles.

Apprenti, vous n'êtes jamais seul.
Nous sommes à vos côtés pour :

  • Trouver une entreprise pour votre alternance
  • Sécuriser votre parcours grâce à un suivi personnalisé
  • Développer les compétences recherchées par les employeurs
  • Préparer votre insertion professionnelle
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Lieux de formation

Disponible dans 1 de nos établissements

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1 établissements proposent cette formation Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente

UFA NICOLAS BARRE Armentières
Armentieres UFA NICOLAS BARRE Armentières

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