BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Formation en alternance

Niveau 5 - BAC +2
Contrat d'apprentissage
Durée 24 mois (1350 heures)
Formation gratuite et rémunérée
Nous contacter

Présentation

L'essentiel à savoir

En quoi consiste la formation ?

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme aux métiers de la vente et de la relation commerciale dans un environnement digital. La formation porte sur le développement de clientèle, la négociation commerciale, l’animation de la relation client à distance et en e-commerce, ainsi que sur la gestion et l’animation de réseaux de distributeurs ou de partenaires. Elle intègre les outils digitaux et les pratiques omnicanales.

Pourquoi faire cette formation ?

Cette formation en apprentissage permet d’acquérir des compétences directement mobilisables en entreprise. Elle vous permet de vous engager dans un parcours structuré, avec un accompagnement régulier, pour développer vos compétences commerciales, maîtriser la négociation et comprendre les enjeux de la relation client dans un environnement numérique.

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Créer et animer un réseau de vente directe

Pour qui ?

Cette formation est faite pour vous si :

  • Vous vous intéressez aux métiers de la vente et de la négociation commerciale
  • Vous souhaitez travailler en contact direct avec les clients
  • Vous aimez utiliser les outils digitaux dans un contexte commercial
  • Vous avez envie de développer des compétences en relation client à distance
  • Vous êtes à l’aise dans les situations d’échange et de travail en équipe

Les + de la formation

  • Formation en alternance avec contrat d’apprentissage
  • Accompagnement individualisé tout au long du parcours
  • Mise en pratique en entreprise au travers de missions confiées
  • Suivi régulier pour sécuriser la progression
  • Maîtrise des outils digitaux et des pratiques commerciales omnicanales

Débouchés BTS NDRC

Que faire après un BTS NDRC ?

Métiers

Cette formation prépare aux métiers suivants :

  • Commercial terrain
  • Négociateur
  • Conseiller commercial
  • Chargé de clientèle
  • Technico-commercial
  • Téléconseiller
  • Conseiller client à distance
  • Assistant responsable e-commerce
  • Commercial e-commerce
  • Animateur commercial site e-commerce
  • Animateur réseau
  • Animateur des ventes
  • Vendeur à domicile

La poursuite des études

Après cette formation, vous pouvez poursuivre pour vous spécialiser ou accéder à des postes à responsabilités.

  • Licence professionnelle Commerce et distribution
  • Licence professionnelle Management commercial
  • Licence professionnelle E-commerce et marketing numérique
  • Bachelor Responsable commercial
  • Formation spécialisée en négociation et gestion de la relation client

Programme BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Les matières

Référentiel des cours

La formation prépare à développer la clientèle, mener des négociations commerciales et organiser des événements pour valoriser la relation client.

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale

Modalités

Comment ça se passe ?

Durée de la formation

Durée 24 mois (1350 heures)

Rythme de BTS NDRC

Un rythme en alternance avec 2 jours en centre de formation et trois jours en entreprise

Encadrement et accompagnement

La formation est dispensée en présentiel dans l’un des établissements du CFA Jean Bosco.
La pédagogie associe des enseignements de qualité, des équipements adaptés et des expériences concrètes en entreprise.
Tout au long de votre parcours, vous bénéficiez d’un suivi personnalisé pour vous aider à progresser et à réussir.

Exemple

Type de contrat

Cette formation se prépare en contrat d’apprentissage. Ce contrat est généralement accessible de 16 à 29 ans, avec des dérogations possibles selon les situations.
Vous alternez des enseignements en établissement et une expérience professionnelle rémunérée en entreprise.

Pour en savoir plus, découvrez comment fonctionne un contrat d’apprentissage.

Admission

Les inscriptions sont possibles toute l’année.
Contactez l’équipe du CFA Jean Bosco pour vous préinscrire et bénéficier d’un accompagnement dans votre projet et votre recherche d’entreprise.
Votre inscription devient définitive après la signature d’un contrat d’apprentissage.

Financement

Combien ça coûte ?

Formation gratuite en alternance

Vous n’avez aucun frais de scolarité à payer.
Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, les frais de formation sont pris en charge.

Rémunération

Vous recevez un salaire pendant votre contrat d’apprentissage. Le montant dépend de votre âge et de l’année de votre contrat.
Pour calculer votre salaire, consultez notre article dédié.

Aides possibles

Selon votre situation, vous pouvez bénéficier d’aides pour le logement, le transport, la restauration ou l’équipement. Consultez notre Guide des aides aux apprentis actualisé chaque année, pour découvrir les dispositifs disponibles.

Apprenti, vous n'êtes jamais seul.
Nous sommes à vos côtés pour :

  • Trouver une entreprise pour votre alternance
  • Sécuriser votre parcours grâce à un suivi personnalisé
  • Développer les compétences recherchées par les employeurs
  • Préparer votre insertion professionnelle
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Lieux de formation

Disponible dans 12 de nos établissements

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12 établissements proposent cette formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

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